Support technique

L’Utilisateur reconnaît la possibilité pour Ticpangée d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l’accès à tout ou partie des Services, afin d’en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

L’Utilisateur s’engage à informer Ticpangée dans les plus brefs délais, de toute difficulté rencontrée au cours de l’utilisation des Services. À cet effet, Ticpangée met à leur disposition une adresse de contact leur permettant de communiquer avec le support technique.

Contact technique : [email protected]

Ticpangée met également à la disposition des Utilisateurs un outil de chat internet pour toute demande d’assistance et d’informations. Le service Utilisateurs est disponible via l’outil du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures.

En tout état de cause, Ticpangée fait ses meilleurs efforts afin de fournir une réponse à toute demande sous un délai de 72 heures.

L’Utilisateur s’interdit de recourir de manière abusive au support technique.  Ticpangée se réserve le droit de refuser de répondre à certaines demandes si celles-ci sont de nature à perturber le fonctionnement normal du support technique.

Menu principal